Palembang, 28 Maret 2026 — Jasa Raharja terus memperkuat komitmen dalam
menghadirkan pelayanan publik yang optimal selama periode arus balik Idul fitri 2026.
Hal ini diwujudkan melalui kegiatan pemantauan kesiapsiagaan guna memastikan
kesiapsiagaan operasional pada arus balik di lintas Sumatera, antara lain ke wilayah
Banten, Lampung dan Sumatera Selatan, termasuk kondisi arus balik di Dermaga
Penyeberangan Ferry Merak dan Bakauheni, oleh Direktur Kepatuhan dan
Manajemen Risiko Harwan Muldidarmawan, yang dimulai sejak hari Selasa tanggal
24 Maret 2026.
Sebagai bagian dari BUMN yang tergabung dalam ekosistem Danantara Indonesia,
Jasa Raharja berperan memberikan perlindungan melalui perlindungan dasar bagi
masyarakat yang korban kecelakaan. Kunjungan ini menjadi langkah untuk
memastikan seluruh lini layanan berjalan optimal, khususnya dalam mendukung
kelancaran dan keselamatan masyarakat selama arus balik.
Dalam rangkaian kegiatan tersebut, diawali dengan peninjauan kesiapan arus balik
Idulfitri 2026 di lintas penyeberangan Merak–Bakauheni, Selasa (24/3), melalui
kunjungan ke PT ASDP Indonesia Ferry di Pelabuhan Merak. Harwan Muldidarmawan
bersama jajaran meninjau langsung kesiapan pelayanan, mengantisipasi lonjakan
penumpang dan kendaraan, serta memastikan kelancaran operasional di titik krusial
penyeberangan. Dalam kesempatan tersebut, rombongan juga menyapa pemudik dan
menyerap masukan secara langsung sebagai bagian dari penguatan sinergi antar
pemangku kepentingan guna meningkatkan keselamatan, kenyamanan, dan kualitas
pelayanan selama arus balik.
Setelah melakukan penyeberangan menggunakan Ferry, kegiatan dilanjutkan dengan
kunjungan korban kecelakaan lalu lintas di RS Urip Sumoharjo Bandar Lampung
sebagai wujud empati dan kepedulian kepada para korban kecelakaan lalu lintas.
Selanjutnya Harwan Muldidarmawan juga menyapa para pemudik yang berada di Pos
Pelayanan Terpadu Begadang V Bandar Lampung disertai penyerahan aksi simpatik
kepada para pemudik. Dalam kesempatan tersebut juga dilaksanakan pelepasan
pengawalan arus balik kendaraan roda dua bersama dengan Kasat Lantas Polresta
Bandar Lampung. Pengawalan dilakukan dari Posyanter Begadang V Bandar
Lampung menuju Pelabuhan Bakauheni. Hal ini merupakan wujud komitmen Jasa
Raharja dan seluruh stakeholder untuk memastikan keamanan dan kenyamanan arus
balik pemudik yang menggunakan roda dua
Peninjauan selanjutnya, Rabu (25/3), Harwan Muldidarmawan beserta Tim menuju
Kota Pelambang melalui Jalan Tol Lintas Sumatera menuju Pos Pelayanan Terpadu
(Posyanter) Talang Kelapa tepatnya di jalan Sukomoro KM 17 Kabupaten Banyuasin,
Sumatera Selatan yang merupakan jalur lintas Palembang – Jambi yang sering
mengalami kepadatan. Pada Posyanter ini terdapat tim yang memberikan layanan
kesehatan dari dinas kesehatan, layanan bengkel kendaraan, toilet dan tempat
istirahat yang aman, serta menyediakan informasi penting bagi pemudik, armada
ambulance dan mobil derek sebagai antisipasi.
Peninjauan ini bertujuan untuk memastikan kesiapan personel serta sarana dan
prasarana yang mendukung pelayanan kepada masyarakat. Posyanter ini menjadi
salah satu titik krusial di Sumatera Selatan dalam mendukung koordinasi lintas sektor
guna menjamin keselamatan pengguna jalan.
“Kami ingin memastikan bahwa seluruh insan Jasa Raharja di lapangan siap
memberikan pelayanan terbaik, cepat, dan tepat. Momentum arus balik ini menjadi
ujian nyata bagi kesiapsiagaan kami dalam memberikan perlindungan kepada
masyarakat,” ujar Harwan.
Selain melakukan peninjauan pos pelayanan terpadu, Harwan juga menjenguk korban
kecelakaan yang sedang dirawat di RS Moh Hoesin Kota Palembang, Kegiatan ini
menjadi bagian dari komitmen Jasa Raharja untuk hadir secara langsung di tengah
masyarakat, sekaligus memastikan proses penanganan korban kecelakaan berjalan
dengan cepat, tepat, dan sesuai prosedur.
Dalam kesempatan tersebut, Harwan menegaskan pentingnya implementasi program
Zero Pending Claim, yaitu memastikan tidak adanya pengajuan santunan yang
tertunda. Program ini merupakan wujud nyata dari prinsip negara hadir dalam
memberikan perlindungan kepada masyarakat yang menjadi korban kecelakaan.
“Kami terus mendorong agar setiap proses penanganan korban kecelakaan dapat
dilakukan secara cepat dan tepat, tanpa adanya keterlambatan dalam penyerahan
santunan. Ini adalah bagian dari komitmen kami dalam menghadirkan pelayanan
prima dan empati sepenuh hati,” tambahnya.
Melalui kegiatan ini, diharapkan seluruh jajaran Jasa Raharja di wilayah Banten,
Lampung dan Sumatera Selatan semakin siap dalam menghadapi potensi
peningkatan mobilitas masyarakat selama arus balik. Komitmen untuk memberikan
pelayanan terbaik tidak hanya diwujudkan dalam kesiapan operasional, tetapi juga
dalam kecepatan dan ketepatan penanganan korban kecelakaan.
